OpenAI presentó ChatGPT Wallet, una billetera digital que permite a sus agentes de inteligencia artificial, conocidos como dots, buscar productos y completar compras con la tarjeta del usuario. El anuncio se realizó el 13 de noviembre y busca habilitar el llamado comercio agéntico, según informó ENTER.CO. La herramienta se despliega de forma gradual en Estados Unidos para suscriptores de ChatGPT Pro mayores de 18 años.
Las claves
- OpenAI desarrolló ChatGPT Wallet junto con American Express, Mastercard y Visa.
- El agente no accede al número real de la tarjeta: la red de pagos genera un token para cada transacción.
- El usuario debe autorizar cada compra mediante Face ID o huella dactilar.
- El lanzamiento inicial está limitado a ChatGPT Pro en Estados Unidos, con tarjetas emitidas en ese país.
- OpenAI no crea una cuenta bancaria ni un saldo propio: el dinero sale de la tarjeta del usuario.
¿Cómo funciona el pago sin exponer los datos?
El usuario registra una tarjeta elegible en ChatGPT Wallet. Cuando el agente encuentra un producto, muestra información sobre el comercio, los artículos seleccionados, el precio total y la tarjeta a utilizar. Luego, la persona autoriza la operación con una comprobación de seguridad, como Face ID o huella dactilar.
Después de la autorización, la red de pagos genera un token que sustituye los datos reales de la tarjeta. Así, ni el agente ni el establecimiento reciben directamente el número financiero. Según somoslibres.org, este diseño busca evitar riesgos como la inyección de prompts o el registro indebido de credenciales.
¿Qué implica para los comercios y las startups?
OpenAI aclara que ChatGPT Wallet no convierte a la compañía en vendedor ni en banco. Los precios, entregas, devoluciones y atención al cliente siguen siendo responsabilidad del comercio. Las compras conservan los beneficios de la tarjeta, como puntos o millas, y las protecciones ante disputas.
Sin embargo, la disponibilidad depende de que las tiendas acepten pagos realizados por agentes de IA. Algunas empresas ya bloquean a estos agentes: Amazon redirige a los usuarios hacia su asistente Alexa, United Airlines impide reservas de agentes externos y JPMorgan Chase bloqueó compras por motivos de seguridad, según El Ecosistema Startup. Para las startups, la lectura es distinta: un agente que busca la mejor opción no distingue entre marcas que compraron anuncios y las que no.
¿Qué se sabe del futuro de la billetera?
OpenAI planea ampliar las capacidades de ChatGPT Wallet. Su objetivo es que los usuarios puedan establecer límites de gasto, categorías de productos autorizadas o periodos durante los cuales sus agentes realicen compras previamente aprobadas. Esa modalidad forma parte de los desarrollos previstos y no está disponible en el lanzamiento.
El Ecosistema Startup menciona que ChatGPT acumula 1.200 millones de usuarios semanales y cerca de 100 millones de pago al cierre del tercer trimestre, según CNBC. También cita un informe de McKinsey que estima que el comercio gestionado por agentes podría convertirse en un mercado de US$3 billones hacia 2030. Aun así, una encuesta de CI&T a 1.011 consumidores estadounidenses encontró que solo el 27% se siente cómodo delegando una compra completa a la IA.
Lo que falta por confirmar
No se ha precisado cuándo llegará ChatGPT Wallet a otros países ni si estará disponible para usuarios que no sean de ChatGPT Pro. Tampoco se conocen los detalles sobre los límites de gasto futuros ni cómo se resolverán las disputas cuando un agente actúe fuera de su autoridad. La fuente no precisa el número exacto de comercios que ya aceptan esta modalidad ni el volumen de transacciones realizadas hasta ahora.
