Anthropic habilitó para los clientes del plan empresarial de Claude una función que permite a los administradores generar informes sobre cómo usa un equipo el chatbot. La herramienta, llamada "informes inteligentes", analiza una muestra de las conversaciones de los empleados y calcula cuánto costó cada grupo de trabajo, según informó la empresa en su página de ayuda.
Las claves
- Los informes permiten ver en qué se usa Claude, el costo a precio de lista, dónde fallan las sesiones y qué tareas repetidas conviene automatizar.
- Cada informe abarca hasta 28 días de actividad y se puede generar hasta 10 por mes sin costo adicional; el límite se restablece el primer día del mes siguiente.
- La función está apagada por defecto y requiere que un propietario de la cuenta la active; los administradores con acceso a estadísticas pueden crear informes y delegar el permiso a jefes de equipo.
- La atribución a personas es una opción separada, también apagada por defecto, y cada vez que un supervisor revela la identidad de un usuario queda registrado.
- Los informes excluyen de los resúmenes aspectos protegidos como salud física o mental, religión, edad y situación migratoria.
¿Cómo funcionan los informes y qué miden?
Quien arma el informe elige un equipo, un periodo de hasta 28 días y los productos a analizar: el chat, la herramienta de programación Claude Code o el asistente de tareas Claude Cowork. Cada informe muestra las sesiones ordenadas por costo, con un resumen de un párrafo, la fecha y el tipo de resultado.
Uno de los apartados se llama "ineficiencias". Según la documentación, reúne las sesiones que no produjeron nada utilizable y las que Claude clasifica como personales o ajenas al trabajo, con su costo. Ese apartado muestra solo un recuento y un monto, sin resúmenes ni detalle por sesión.
Otro apartado identifica a las personas cuyo trabajo se frena por su límite de gasto. Si el administrador tiene permiso de facturación y usa la vista con nombres, puede subir ese límite desde el propio informe.
Privacidad y límites de la herramienta
Anthropic aclara que los informes ayudan a entender la adopción de la herramienta y planificar la inversión. Advierte que no deben usarse para evaluar el desempeño individual ni para tomar decisiones laborales.
La atribución a personas es una opción aparte, también apagada por defecto. Si la empresa la activa, cada detalle aparece con la palabra "Usuario" en lugar del nombre. Quien mira el informe puede revelar nombres e identificadores de sesión, y cada vez que lo hace queda registrado.
La plataforma excluye de los resúmenes aspectos protegidos como salud física o mental, religión, edad y situación migratoria. Anthropic dice que la función tiene dos salvaguardas que no se pueden desactivar: las sesiones sobre temas restringidos se usan solo en análisis agregados, sin resumen, y el administrador no puede escribir preguntas personalizadas sobre esos temas. La lista incluye características protegidas como raza, origen nacional, religión, identidad de género, edad, discapacidad y situación migratoria, además de la salud física o mental. Las conversaciones personales tampoco muestran sesiones individuales ni nombres.
¿Qué organizaciones no pueden usarla?
La función no está disponible para organizaciones que usan claves de cifrado propias, la configuración para datos de salud (HIPAA) o un despliegue híbrido que procesa la IA en su propia nube. Si la empresa usa retención cero de datos en Claude Code, el informe deja afuera esa herramienta.
El sitio Futurism criticó la función y la describió como una herramienta para que los jefes vigilen a sus empleados. La página de ayuda de Anthropic no habla de vigilancia: la presenta como una medición de uso y gasto, y recuerda que cada informe analiza una muestra de transcripciones, no todas las sesiones.
Lo que se sabe y lo que falta por confirmar
Se sabe que los informes inteligentes ya están disponibles para el plan empresarial de Claude, que están apagados por defecto y que tienen un límite de 10 informes mensuales sin costo adicional. También que excluyen ciertos temas sensibles y que no están disponibles para configuraciones específicas de seguridad y salud.
Queda por confirmar si Anthropic ampliará la disponibilidad a otros planes o regiones, y si ajustará la función tras las críticas recibidas. La empresa no precisó esos detalles en la información difundida.
