ChatGPT incorpora desde este martes 10 de noviembre de 2026 una función en beta llamada Businesses in ChatGPT. OpenAI anunció que las empresas pueden reclamar su perfil, actualizar su información y ver cómo las personas interactúan con ellas en el chatbot. También habilitó Business Agents, primero para comercios electrónicos y servicios en línea elegibles de Estados Unidos.
La compañía lo presentó en su blog oficial y en su cuenta de X. Según OpenAI, ChatGPT tiene 1.200 millones de usuarios semanales. El objetivo declarado es que la gente descubra negocios con datos más actualizados y, cuando exista un agente, pueda conversar con la empresa de forma identificada.
Now in beta: Businesses in ChatGPT. Claim your business, manage your information, and get insights on how people engage with you.
— @OpenAI November 10, 2026
Qué es Business Hub y quién puede usarlo
El centro de la novedad es Business Hub. Allí una empresa elegible puede reclamar su organización en ChatGPT. Una vez verificada, puede actualizar datos clave y añadir feeds de productos con precios y disponibilidad. OpenAI dice que esto le da a las compañías una vía para suministrar información más precisa al sistema.
Cualquier negocio elegible ubicado en un país donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su ficha a través de Business Hub. Los clientes de OpenAI Enterprise y los anunciantes actuales pueden tramitarlo con su representante. Los comerciantes de Shopify pueden conectar su tienda desde Business Hub o desde el administrador de Shopify; los productos elegibles de ese catálogo, según la empresa, ya están integrados en ChatGPT mediante Shopify Catalog.
The Verge y TechCrunch recogen que el vicepresidente de monetización de OpenAI, Benji Shomair, explicó a periodistas que hay varios métodos de verificación según el tipo de negocio y el mercado, pero la compañía no detalló el procedimiento en público.
Use Business Hub to shape what customers see about your business in ChatGPT. Once verified, you can create a Business Agent, update your business details, and add product feeds with current pricing and availability.
— @OpenAI November 10, 2026
Insights agregados y límites de privacidad
Business Hub también muestra métricas agregadas de interacción. El blog oficial cita el número de menciones y de clics al sitio web, además de “discovery topics”: temas frecuentes en conversaciones en las que se cita el sitio de la empresa. OpenAI afirma que estos datos ayudan a entender cómo aparece un negocio en ChatGPT y a mejorar la información que comparte.
La misma publicación subraya límites de privacidad: la compañía dice que no comparte con las empresas las conversaciones de los usuarios ni los chats con Business Agents. Los insights son agregados y solo aparecen cuando hay suficientes interacciones para superar ciertos umbrales. Reuters reprodujo esos mismos resguardos en su cobertura del anuncio.
Cómo funcionan los Business Agents
Después de reclamar el perfil, las organizaciones elegibles pueden crear, probar y lanzar un Business Agent. Si una empresa aparece en una respuesta del modelo, la persona puede abrir el perfil de esa compañía en ChatGPT y, si hay un agente disponible, iniciar una conversación para preguntar por sus ofertas o comparar productos.
OpenAI precisa que esa conversación está claramente identificada, queda separada del chat original y no se confunde con las respuestas independientes de ChatGPT. The Verge añade que las empresas pueden definir instrucciones y aportar contexto para orientar las respuestas del agente.
Esta función, según el anuncio oficial, está disponible ahora para negocios de comercio electrónico y servicios en línea elegibles en Estados Unidos. No se ha confirmado una fecha de llegada a otros países. Además, una empresa puede patrocinar su Business Agent y usarlo como destino de anuncios en ChatGPT; OpenAI indica que esas ubicaciones patrocinadas también van rotuladas y se mantienen aparte de las respuestas del chatbot.
You can also publish a Business Agent to help people explore what you offer. Customers can ask questions, compare products, and find what fits their needs using information you provide from your business.
— @OpenAI November 10, 2026
Qué queda por confirmar
OpenAI describe este lanzamiento como un primer paso. En su blog dice que, con el tiempo, planea ampliar Businesses in ChatGPT y los Business Agents a más mercados y categorías, y crear herramientas para organizaciones con necesidades más complejas. Eso es un plan anunciado, no un calendario cerrado.
Tampoco se han publicado, al cierre de esta nota, cifras de cuántas empresas ya reclamaron su perfil ni un listado completo de categorías elegibles para los agentes, más allá de la referencia a un documento de elegibilidad en el sitio de OpenAI. Este artículo se limita a lo confirmado por la compañía y por medios como The Verge, TechCrunch y Reuters.
Fuentes: OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT, The Verge y TechCrunch.
