Una falla masiva en los servicios en la nube de Microsoft paralizó Outlook, Teams y Copilot en más de 74 países, y su onda expansiva alcanzó a ChatGPT y Claude. La interrupción, que se extendió por más de 15 horas, afectó a más de 430 millones de usuarios, según Los Andes. Business Insider España detalló que el origen fue un problema interno en la capa de red de los centros de datos, no un ciberataque.
Las claves
- Microsoft confirmó que el problema afecta la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región, según su cuenta de X recogida por Los Andes.
- Outlook, Teams, Exchange Online, SharePoint, Defender XDR y Copilot quedaron fuera de servicio, según Business Insider España.
- Claude y ChatGPT sufrieron fallos por depender de los conectores de Microsoft 365, informó Clarín.
- Más de 430 millones de personas usan las aplicaciones de Microsoft 365, según Los Andes.
- Microsoft descartó un ciberataque y atribuyó el colapso a un error de configuración en los servidores.
¿Por qué ChatGPT y Claude también fallaron?
OpenAI y Anthropic, dueñas de ChatGPT y Claude, dependen de la infraestructura de nube de Microsoft para sustentar parte de sus operaciones y conectores empresariales. Business Insider España explicó que la interrupción de Microsoft 365 provocó caídas intermitentes y bloqueos en el acceso a sus chatbots. Clarín precisó que Claude arrastraba un problema grave de inicio de sesión desde la madrugada del viernes 13 de noviembre de 2026, mientras Anthropic reportaba altos niveles de errores con su conector de Microsoft 365 desde el jueves por la tarde. Ese conector permite a Claude leer correos de Outlook, chats de Teams y archivos de SharePoint. Como esos datos residen en servidores de Microsoft caídos, el acceso quedó bloqueado. OpenAI reportó el mismo problema el jueves: ChatGPT sigue respondiendo consultas de texto estándar, pero no puede escanear archivos o bandejas de entrada alojados en Microsoft.
¿Qué dijo Microsoft sobre la caída?
La empresa fundada por Bill Gates admitió que las primeras acciones no dieron resultado. "Estamos abriendo todas las vías disponibles para restaurar el servicio, ya que las acciones tomadas hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado", indicó Microsoft 365 Status en X, según Los Andes. La compañía también señaló que "un proceso central en los servidores afectados se está sobrecargando, lo que provoca una pérdida de capacidad". Business Insider España explicó que un error en la configuración inicial hizo que un bloque masivo de servidores dejara de superar las comprobaciones de estado. Al aislar los nodos afectados, el tráfico se redirigió abruptamente y saturó los servidores principales. Microsoft descartó un ciberataque o una brecha de seguridad maliciosa, según coincidieron Business Insider España y Clarín.
¿Qué tan grave es la interrupción?
Clarín informó que los problemas comenzaron el jueves y se arrastraron hasta el viernes sin una solución rápida. Microsoft reportó un "éxito marginal" en la aplicación de parches y la mejora de capacidad a primera hora del viernes, pero luego admitió que aún no había observado una "recuperación sostenida". La ventana de tiempo de espera del correo electrónico se amplió a 48 horas para proteger los mensajes retrasados. Los Andes calificó la falla como una de las más graves de la historia y señaló que complicó a gobiernos y empresas. Business Insider España subrayó que la dependencia absoluta de un único proveedor de servicios en la nube puede detener el pulso administrativo y productivo de buena parte de la economía digital global.
Lo que se sabe y lo que falta por confirmar
Se sabe que la caída comenzó el jueves, que afectó a más de 74 países y que Microsoft descartó un ataque malicioso. También se sabe que Claude y ChatGPT sufrieron fallos por su dependencia de los conectores de Microsoft 365. Falta por confirmar cuándo se restablecerá el servicio por completo y si Microsoft detallará las causas exactas del error de configuración. La empresa no ha precisado un plazo para la recuperación total, según los reportes de los tres medios.
